納品後のアフターサービス

保証期間中のメーカーのアフターサービス

パソコン、サーバーには特に延長サポートを契約していない場合は、１年間のメーカー保証期間があります。保証期間内であればメーカーは無償で修理を致します。メーカー保証の内容は基本的にハードウエアの保証です。電源ユニット、マザーボード、CPU、メモリなどです。

当社のアフターサービス

パソコン、サーバーの故障の８割はハードウエアの故障ではありません。パソコンのOSであるWindowsの不具合が多いようです。パソコンが起動しない、パソコンが再起動を繰り返す、パソコンがフリーズする、どれもWindowsの不具合のケースです。納品後、３年以上のパソコンではWindowsがインストールされた記憶装置であるハードディスクの故障がありますが、ハードディスクは消耗品扱いということで、メーカー保証の対象外になってしまいます。私たちのアフターサービスはこのような不具合が起きた時に、原因を特定し、どうすれば復旧するかを検討し、適切な処置を施し、今後の対処をご提案することです。ハードウエアの故障であればハードウエアの交換修理を行います。

当社のアフターサービスの料金

電話でのサポート、ご相談、ご指導については無償ににて行っています。出張サポートが必要な場合は、かかる費用の実費を頂戴いたしております。また保証期間外でハードウエアの交換が必要な場合は、その旨お客様とご相談させて頂き、実費交換となります。

保守契約について

パソコン、プリンタなどの機器は定期点検などのメンテナンスが必要です。
保守契約では次のようなサービスをご提供いたしております。
●機器の故障、運用についてのサポート、ご相談、ご指導を致します。
●機器の修理を致します。
●機器の部品交換を致します。
●機器の置き換えを致します。
ぜひ、保守契約をお勧め致します。